Politique d’expédition

Combien coûte la livraison ?

5,99 € quelle que soit la destination — et c'est offert à partir de 100 € d'achat. Les frais s'affichent au moment du paiement, avant toute validation.

Articles volumineux

Quelques articles sont trop encombrants pour partir en colis standard : tapis de course, tapis de marche, tour de musculation, haltères ajustables, but de football, dalles de sol et tapis gonflables. Pour ceux-là, la livraison est de 24,99 € et la gratuité à partir de 100 € ne s'applique pas. Le supplément est affiché avant le paiement.

Où livrons-nous ?

En France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminée sous 7 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut être allongé en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de retard indépendant de notre volonté chez le transporteur. Dans tous les cas, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Suivi de commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 3 à 5 jours avant de s'actualiser : c'est normal, le colis est en transit.

Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir séparément, à quelques jours d'intervalle et sans frais supplémentaires. Chaque envoi a alors son propre suivi. Seule exception : si votre panier contient un article volumineux, son supplément de 24,99 € s'ajoute une fois.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Une erreur d'adresse peut être corrigée dans les 12 heures qui suivent en nous écrivant à tdp6998@gmail.com ; passé ce délai, le colis part avec l'adresse saisie.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à tdp6998@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.

Douane et taxes

Aucun frais de douane pour la France, la Belgique et le Luxembourg. Pour la Suisse, pays hors Union européenne, la douane peut réclamer la TVA à l'import et des frais de dédouanement à la livraison : ces montants restent à la charge du client.