Retours et remboursements

Vous trouverez ci-dessous les conditions de rétractation, de retour et de remboursement applicables à toute commande passée sur tdpshop.fr, site exploité par Logan LANCE (EI), nom commercial Tdp – 27 rue du Vieux Puits, 38390 Bouvesse-Quirieu – SIRET 109 821 165 00015.

1. Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant la fin du délai par e-mail à tdp6998@gmail.com (ou par courrier), en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

2. Renvoi de l'article

Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation, à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf article défectueux, endommagé ou non conforme.
L'article doit être complet et en état d'être revendu, idéalement avec ses étiquettes. Vous pouvez l'essayer normalement ; une dépréciation due à un usage au-delà de l'essayage peut être déduite du remboursement.
Nous vous conseillons un envoi suivi.

3. Articles de moins de 30 € : remboursement sans retour

Pour les articles de faible valeur, les frais de retour dépasseraient souvent le prix du produit. Nous vous remboursons alors généralement sans vous demander de le renvoyer. Écrivez-nous, nous regardons au cas par cas.

4. Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais. Selon votre banque, comptez quelques jours ouvrés de plus avant l'apparition du crédit.

5. Exception

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens livrés sous emballage scellé et descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (par exemple sous-vêtements ou maillots de bain scellés).

6. Article endommagé, défectueux ou non conforme

Si un article est abîmé, défectueux ou différent de celui commandé, écrivez-nous à tdp6998@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, sans aucun frais pour vous.

7. Garanties légales

Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le détail figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.

8. Annulation d'une commande

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous au plus vite à tdp6998@gmail.com : nous l'annulons et vous remboursons. Si le colis est déjà parti, attendez sa réception puis exercez votre droit de rétractation.

9. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Logan LANCE (EI) – Tdp, 27 rue du Vieux Puits, 38390 Bouvesse-Quirieu, France – tdp6998@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ....................
Numéro de commande : ....................
Nom du (des) consommateur(s) : ....................
Adresse du (des) consommateur(s) : ....................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................
Date : ....................
(*) Rayez la mention inutile.