Où livrons-nous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Combien coûte la livraison ?
5,99 € quelle que soit la destination — et c'est offert à partir de 100 € d'achat.
- Commande inférieure à 100 € : 5,99 € de frais de livraison
- Commande de 100 € ou plus : livraison offerte
Les frais s'affichent au moment du paiement, avant toute validation. Aucun supplément n'est ajouté après.
Articles volumineux
Quelques articles sont trop encombrants pour partir en colis standard : tapis de course, tapis de marche, tour de musculation, haltères ajustables, but de football, dalles de sol et tapis gonflables. Pour ceux-là, la livraison est de 24,99 € et la franchise à 100 € ne s'applique pas. Le supplément apparaît au moment du paiement, avant toute validation.
Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement
- Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés
Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l'international, ce qui nous permet de vous proposer des prix bas toute l'année. En contrepartie, le délai est plus long que celui d'une livraison nationale. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Livraison en Suisse : à lire avant de commander
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Votre colis passe donc la douane à l'entrée du territoire, et les autorités suisses peuvent réclamer la TVA à l'import ainsi que des frais de dédouanement au moment de la livraison. Ces montants sont fixés par la douane suisse, ils ne nous reviennent pas et restent à votre charge.
Pour la France, la Belgique et le Luxembourg, aucun frais de douane ne s'applique.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande.
Le numéro de suivi peut mettre 3 à 5 jours à devenir actif après l'expédition : le colis doit d'abord être scanné par le transporteur.
Ma commande contient plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires : les frais de livraison sont calculés une seule fois. Seule exception : si votre panier contient un article volumineux, son supplément de 24,99 € s'ajoute une fois.
Mon colis a du retard
Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à tdp6998@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le réexpédions ou vous remboursons intégralement.
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Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Si vous repérez une erreur, contactez-nous immédiatement à tdp6998@gmail.com ; nous ferons le maximum pour intervenir avant l'expédition.
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